14.04.17
Так как я сама работаю в сфере обслуживания, сильно обращаю внимание на, так сказать, коллег по цеху) щас не о кассиршах в супермаркетах))) вчера, кстати, такааая вежливая была, ну прям ого) просто пока работала на предыдущих работах, меня вечно шпарили за "недостаточно широко улыбаешься", "не предложила доп.услугу", ну в таком ключе. Ну, в местах, где я работала, таких как почта, торговый центр, корейский магазин... Как широко ни разувала глаза, ну вот не делают другие того, что так старались стрясти с меня. Никто там не лыбится во весь рот, не предлагает ничего..) как клиенту-мне пофиг, как бывшему работнику-нипанятна. И хочу отметить пару мест.. Просто интересные лично для меня наблюдения. Я давно подписана на девушку, у неё в моём городе магазины парфюмерии и салон) но читаю её потому что она просто классная) и она писала о сервисе, так ёмко и правильно, я не сомневалась в том, что уровень сервиса и продаж в её магазинах высочайший. В какой-то момент я заинтересовалась ароматами деметр, и несколько раз посетила их корнер. То девочка сонно молвила "вам помочь?...", то на меня вообще не обращали внимания. Там однажды не нашлось того, что было нужно, я откровенно растерялась, ибо выбирала подарок, делала это в их инстаграме, и была уверена, что раз уж они что-то показывают, то оно должно быть обязательно.. Мне как-то вяло предложили что-то абсолютно непохожее, в итоге, я выбрала не нестандартный аромат, как планировалось, а беспроигрышный классический зелёный чай. Моя проблема была в том, что не смогла сформулировать потребность, а их проблема- они даже не попытались её выявить. И не было тех хвалёных "вкусных" рассказов, после которых по-другому начинаешь видеть аромат.. В общем, я была обескуражена.. Мб я просто выгляжу, как бичок, и они уверены, что я ничо не возьму, можа и не стараться?) **** а есть у нас ещё заза кафе..) это ужасно вкусно, близко к дому, идеальный кофе..) ролл неттуно*_* душу за него продам))) и там такие девочки-зайки работают, прям душа радуется) но недавно взяли туда бровастую такую, пипец она грубая. И тупит долго.. Если вижу её в окошке-еду мимо) и она работает же, и никто ей не говорит, что милая, не надо так) клиентов пугаешь же, ну) в чём проблемы? Почему меня вечно тыркали? Клиенты мной довольны, никогда в жизни не было жалоб лично на меня, привлекаю постоянных клиентов, в косметике продавала то, от чего месяцами не могли избавиться, сама пользуюсь услугами, которые предлагаю. Я плохой продажник, зато человек хороший))) На этой работе мне сказали, что пока была на курсах, все постоянные спрашивали, где я, а часть просто разворачивалась и уходила, типа "вы не так сделаете, Оля понимает, как надо". Даже на грёбанной почте мне вечно ништяки в благодарность тащили! Но я всё равно херовая для начальства. И даже здесь, с девочкой я хорошо общаюсь, а мальчика я ну прям не восторгаю, он открыто не показывает, но это чувствуется, если захотят меня заменить, я знаю, кто будет инициатор)) в общем, не пойму я, чё надо этим руководителям. Надеюсь, здесь всё же по большей части оправдываю ожидания. Я правда стараюсь:)